Управление бизнесом

Хотите иметь прибыльный бизнес, научитесь управлять его бизнес процессами.

Бизнес- это процесс.

   Мы все прекрасно понимаем, что развитием бизнеса надо управлять.

Управление бизнесомЗападная модель управления развитием бизнеса предусматривает четыре циклически повторяющихся действия:  «Plan-Do-Check-Act» - планирование - исполнение – проверка – корректировка и снова планирование-исполнение и так далее. Это так называемый «Цикл Деминга».

   Но это для западной модели бизнеса, которому уже сотни лет. А наша же с вами практика управления бизнесом больше похожа на управление неисправным автомобилем. Сел, захлопнул дверцу, повернул ключ зажигания, а автомобиль стоит на месте, а то и того хуже постепенно начинает скатываться назад.

   А когда мы задаемся вопросом: «Почему же не едет автомобиль?», то тут выясняется, что причин может быть очень много, потому, что автомобиль, оказывается,  состоит  из большого количества узлов и деталей. Для того, что бы понять хотя бы, почему не завелся двигатель, надо проверить аккумулятор,  электропроводку, наличие бензина в баке, работу бензонасоса, стартера, системы зажигания и т.д.

   Вот так же и в бизнесе. Для того, что бы понять, почему плохо работает бизнес, надо разложить его на составляющие – отдельные небольшие бизнес-процессы, оценить работу каждого звена в цепочке этих процессов, выявить и устранить нарушения и недостатки мешающие нормальному функционированию процесса в целом.

   Но из каких же узлов и деталей может состоять бизнес?

   В нашем понимании бизнес это деятельность, направленная на получение прибыли. А как можно получить прибыль? Для этого надо либо что–то изготовить и продать либо выполнить какую-то работу, за которую заплатят деньги, либо купить товар дешевле, а продать дороже.

   То есть,  появлению прибыли всегда предшествует  процесс совершения сделки купли-продажи между собственником  товара, изделия, знаний, навыков и их потребителем.

   Попробуйте назвать мне хотя бы один бизнес, в котором был бы исключен процесс продажи. Где нет продаж, там нет бизнеса.

   А раз бизнес это процесс, то его как и каждый процесс в нашей жизни можно представить в виде отдельных взаимосвязанных звеньев.

Схема бизнеса.

   При стечении, каких обстоятельств может состояться операция купли-продажи между Вами и клиентом?

   Это может произойти только в том случае, когда:

  1. имеется потенциальный платежеспособный клиент;

  2. у этого клиента возникла какая-то проблема, которую ему надо срочно решить;

  3. у вас на этот момент есть предложение товара или услуги, с помощью которой клиент может решить свою проблему.

   Исходя из выше сказанного, заключительную стадию бизнеса можно представить в виде следующей схемы:

Схема бизнеса

В обществе имеются некие потенциальные клиенты (1), у которых возникают какие-то проблемы (2). Клиенты со своими проблемами обращаются в фирмы (3), создавая для них входящий поток  клиентов. И, если в этой фирме клиент  находит необходимый для себя товар или услугу, то он превращается в покупателя (4). Покупатель оплачивает чек (5), получает свой товар или услугу (6) и решает с их помощью свою проблему (2).

   В результате мы получили универсальную схему заключительного этапа любого бизнеса, состоящую из цепочки отдельных взаимосвязанных  между собой простых звеньев.

   Теперь, для управления бизнес-процессом продажи в целом необходимо найти эффективные рычаги управления для каждого отдельного звена в цепочке бизнес-процесса. Но это уже значительно проще, чем тогда, когда имеешь дело с черным ящиком набитым доверху неизвестно чем.

   Аналогичным образом в виде совокупности отдельных звеньев можно представить и любой другой  процесс  в бизнесе.

   Таким образом,  серьезного эффекта в развитии своего бизнеса мы сможем достигнуть лишь тогда, когда научимся понимать его бизнес процессы и  находить эффективные рычаги управления этими процессами.    А для этого необходимо всю ту кашу, которая накопилась в наших головах, разложить по полочкам, что бы каждый предприниматель понимал, что и от чего зависит и как на это можно повлиять.

   Собственно говоря, этому и посвящен наш новый сайт о проблемах в бизнесе и способах их решения.

                         Кто поможет предпринимателю                             в развитии его бизнеса?

    Рука помощи Возможно, я не открою для Вас ни каких секретов. Вы уже наверняка знаете, слышали или видели на практике в других фирмах все то, о чем было сказано в недавно опубликованных на сайте статьях или в статьях, которые еще будут  только написаны.   Но, в связи с этим, у меня к Вам только один вопрос, а почему эти передовые известные фишки Вы не внедрили в практику работы своей фирмы? Что мешает Вам развивать и совершенствовать свой бизнес?

    В ответ на эти вопросы часто слышу: «Это сейчас уже не работает» или «Да мы пробовали, но ничего не получилось». А ничего и не получится, если этим не заниматься регулярно, а только пробовать.

    Попытка внедрения новшества путем издания приказа, назначения ответственного лица и вручения ему даже готового проекта редко дает окончательный результат.

    Для внедрения всего нового в любой бизнес, в любую технологию необходима серьезная подготовка обслуживающего эти нововведения персонала, создание необходимых инструкций и, конечно, воля руководителя.

    Большинство людей опасаются всего нового и на первом этапе изо всех сил сопротивляются любым изменениям. И только, когда внедрение сопровождается опытными специалистами и плотной совместной работой с ними обслуживающего персонала, можно достигнуть успеха.

       Конечно, можно пытаться в целях экономии средств продолжать все делать самому. Но поверьте мне, имеющему многолетнюю практику внедрения новшеств в производство еще со времен социализма, эффективно управлять производством, бизнесом и одновременно заниматься его преобразованием практически не возможно.

    Так уж сложилась моя жизнь, что я в течение 20 лет занимался внедрением новой техники и автоматизации производства и на практике видел, как трудно внедрить что-то новое в сложившееся, привычное течение рабочего процесса. Порой отбираешь у работника лопату, которой он в течение смены перекидывал ни одну тонну грузов, даешь ему в руки пульт управления механизмом, а он по-прежнему тянется к своей лопате.

    Как правило, для внедрения какой-нибудь новой технологии всегда на помощь привлекались опытно-конструкторские бюро, проектные институты или собственная специализированная служба внедрения новой техники.      Но на сегодня  это возможно только в большом бизнесе. А кто же поможет начинающим предпринимателям?

    В малом  бизнесе на помощь предпринимателям могут придти  консалтинговые организации.

    Рекомендую всем, кто хочет развивать свой бизнес, привлекайте на помощь специалистов - бизнес консультантов.  Они не только прочитают Вам лекции, но и подготовят соответствующие инструкции и рекомендации, проведут обучение и тренировку вашего персонала.

  Средства, затраченные на внедрение консалтинговых программ, окупятся многократно, а ваши работники получат новые знания и практику их внедрения в жизнь. 

   Затраты на консалтинг Вы будете нести несколько месяцев, а внедренные технологии управления бизнесом останутся у Вас на все время действия фирмы. 


Нет меток к этой записи.
Комментарии:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>